Functie
Als Coördinator Services ben je verantwoordelijk voor het bieden van een eersteklas klantenservice
door het proactief en efficiënt verwerken, opvolgen en afhandelen van technische vragen, service aanvragen en orders en het inplannen en begeleiden van service techniekers. Je bent verantwoordelijk voor alle administratieve en logistieke taken rondom het plannen van onze techniekers en partners.
Wat ga je doen?
- Je biedt commerciële en technische ondersteuning via telefoon en mail aan klanten en medewerkers met betrekking tot ons volledige productgamma
- Je verwerkt binnenkomende service aanvragen in ons systeem en volgt deze op van offerte tot en met facturatie.
- Je overlegt met de afdeling Technical Services en het sales team om een gepaste technische oplossing en interventie te voorzien.
- Je informeert de klant over de aanpak en de planning van de interventie en houdt deze proactief op de hoogte van het verdere praktische en administratieve verloop.
- Je plant het werk van onze interne en externe service techniekers en stemt dagelijks met hen af over lopende service dossiers, de kwaliteit en het efficiënt uitvoeren van werken, beschikbaarheid en aankoop materialen.
Profiel
- Je hebt kennis en affiniteit met techniek en ‘goesting’ om je te verdiepen in vloerverwarming, ventilatie en verwarming in het algemeen
- Je neemt initiatief en komt waar mogelijk met verbetervoorstellen
- Je bent flexibel en kan zelfstandig werken. Je maakt ook graag deel uit van een team.
- Je beschikt over uitstekende (mondelinge) communicatieve vaardigheden.
- Je hebt een goede kennis van MS Office, ERP- en CRM systemen.
- Talenknobbel alert! Nederlands, Frans en Engels zijn voor jou geen probleem.
- Je hebt een bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring met technische affiniteit (HVAC).
Aanbod
- Een uitdagende en gevarieerde functie in een innovatief en internationaal georiënteerd bedrijf dat deel uitmaakt van een sterke, beursgenoteerde Zwitserse groep.
- Bij ons heerst er een open werksfeer met korte communicatielijnen.
- Wij geloven in een goede balans tussen werk en privé. Daarom werken we met flexibele werktijden en bieden we thuiswerk mogelijkheden van maximaal 2 dagen per week.
- Een aantrekkelijk salarispakket met mooie extralegale voordelen, waaronder een groepsverzekering, maaltijdcheques, 33 vakantiedagen en korting op de Vasco-producten.
Klaar om jouw stempel te drukken? Solliciteer dan nu en maak deel uit van ons enthousiaste team!
