Efficiënt verwerken, afhandelen en opvolgen van orders teneinde de klantenservice en klantentevredenheid te optimaliseren
Verwerken van online Sales leads en deze registreren in CRM
Ondersteunen van nieuwe klanten zodat de samenwerking van bij de start goed wordt opgezet
Beantwoorden van vragen van klanten m.b.t. het productgamma
Bespreken van afwijkingen met klanten en mogelijke oplossingen communiceren na overleg met productieplanning, logistiek en external sales
Klantengedrag analyseren en opvolgen, evolutie en verwachtingen bespreken met de klant
Vervolledigen van klantendossier in ERP
Analyseren van de geregistreerde klachten en voorleggen aan de betrokken diensten
Profiel
Je hebt minimum een bachelor niveau en ervaring in een soortgelijke functie
Je hebt een talenknobbel: kennis van Nederlands, Engels en Frans. Kennis van Duits is een plus
Je bent klantvriendelijk en hebt een commerciële instelling
Je beschikt over ijzersterke communicatieve vaardigheden
Je bent stressbestendig, flexibel en je kan zowel zelfstandig als in een team werken
Je weet van aanpakken en hebt een hands-on mentaliteit
Je neemt initiatief en komt waar mogelijk met verbetervoorstellen
Je hebt een goede kennis van MS Office en ERP- en CRM systemen
Het aanbod
Een boeiende en gevarieerde functie in een innovatief en internationaal georiënteerd bedrijf dat deel uitmaakt van een sterke, beursgenoteerde Zwitserse groep
Een open werksfeer met korte communicatielijnen
Je werkt in een systeem van glijdende werktijden met mogelijkheid om max 2 dagen per week thuis te werken
Een aantrekkelijk salarispakket met mooie extralegale voordelen: groepsverzekering, maaltijdcheques, 33 vakantiedagen en kortingen op de Vasco-producten
