Question 1

Welke onderhoudswerken zijn er nodig aan de Boost (h) of de filters?

Accepted Answer

De filters moeten regelmatig worden gecontroleerd en vervangen volgens gebruiksintensiteit. De warmtewisselaar kan indien nodig gereinigd worden met lauw water. Er is geen condensafvoer bij de Boost h, waardoor het onderhoud beperkt blijft.

Question 2

Is de BOOST compatibel met domoticasystemen?

Accepted Answer

Ja. De BOOST is standaard compatibel met Modbus-communicatie en kan ook worden aangestuurd via een 0–10 V-signaal. Zo kan de unit eenvoudig worden geïntegreerd in gebouwbeheersystemen.

Question 3

Kan het CO₂ ZoneControl-systeem draadloos worden gekoppeld aan de Boost (h)?

Accepted Answer

Ja. Het systeem maakt gebruik van RF-communicatie (radiofrequentie).De CO₂-sensoren en zonekleppen communiceren volledig draadloos met de BOOST-unit, zonder extra bekabeling.

Question 4

Heb ik speciale bekabeling of gereedschappen nodig voor de installatie van de Boost (h)?

Accepted Answer

Nee. De BOOST gebruikt een standaard elektrische aansluiting (230 V) en Plug & Play-connectoren. Er is geen speciale bekabeling of gereedschap vereist voor installatie of koppeling met CO₂ ZoneControl.

Question 5

Is de BOOST geschikt voor wandmontage of ook voor plafondinbouw?

Accepted Answer

De BOOST is ontworpen voor wandmontage.Dankzij het compacte formaat kan de unit wel in technische ruimtes of nissen worden geplaatst, maar niet inbouw in plafonds of vloeren.

Question 6

6 lat gwarancji_420: Jakie dokumenty są wymagane w przypadku zgłoszenia gwarancyjnego?

Accepted Answer

Dzięki podpisaniu przez Klienta Oświadczenia o przetwarzaniu danych osobowych Kontrahenta, Vasco Group tworzy bazę danych wszystkich instalacji, w której znajdują się kopie dokumentów utworzonych przez instalatora i potwierdzane są wszystkie przeglądy i serwisy. Klient otrzymuje swoją kopię pdf gwarancji, którą może wydrukować i uzyskać od Autoryzowanego Instalatora równoległe potwierdzenie dokonywanych czynności.

Question 7

6 lat gwarancji_415: Jak przebiega naprawa z tytułu gwarancji?

Accepted Answer

Autoryzowany Instalator VSV analizuje wstępnie przyczyny nieprawidłowości, w przypadku gdy stwierdzi awarię urządzenia, która podlega gwarancji, przy pomocy swojego dostępu do systemu Vasco składa wniosek o wysyłkę odpowiednich części zamiennych. Wykonane czynności, wymianę części Autoryzowany Instalator VSV odnotowuje w systemie Vasco i na karcie gwarancyjnej.Autoryzowany Instalator VSV jest w kontakcie z działem technicznym Vasco Group i w przypadku potrzeby uzyska niezbędne bezpośrednie wsparcie.

Question 8

6 lat gwarancji_410: Co w sytuacji, gdy Autoryzowany Instalator nie jest dostępny?

Accepted Answer

Jeśli Autoryzowany Instalator VSV, który dokonywał uruchomienia zakończył działalność, wyjechał za granicę na stałe itp., Klient powinien się skontaktować z Przedstawicielem Vasco Group, ponieważ jest możliwość wyznaczenia innego Autoryzowanego Instalatora, który podejmie się kontynuacji programu konserwacji w ramach 6-letniej gwarancji.

Question 9

6 lat gwarancji_405: Co zrobić, gdy rekuperator działa nieprawidłowo?

Accepted Answer

Klient powinien zauważone nieprawidłowości w działaniu systemu wentylacji VSV zgłosić do Autoryzowanego Instalatora VSV, który dokonywał uruchomienia i prowadzi program konserwacji urządzeń. Autoryzowani Instalatorzy mają doświadczenie i są przeszkoleni przez Vasco Group w zakresie postępowania w sytuacjach awaryjnych.

Question 10

6 lat gwarancji_320: Dlaczego klient musi podpisać dokument „Oświadczenie o przetwarzaniu danych osobowych Kontrahenta”?

Accepted Answer

Wynika to z rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r (RODO). Gwarancja 6-letnia jest wystawiana dla szczególnej lokalizacji systemu, Vasco Group musi znać dane osobowe właściciela domu i udostępniać je współpracującym firmom wykonawczym, a także wysyłać powiadomienia o przeglądach. Dlatego konieczna jest zgoda na przetwarzanie danych kontrahenta. Zapewniamy i odpowiadamy za bezpieczeństwo państwa danych osobowych, które nie będą wykorzystywane do celów innych, niż związane z naszymi zobowiązaniami z tytułu 6-letniej gwarancji.

Question 11

6 lat gwarancji_315: Jakie dokumenty / informacje będą potrzebne Autoryzowanemu Instalatorowi VSV?

Accepted Answer

Aby wystawić dokument 6-letniej GWARANCJI Instalator będzie musiał dołączyć do wniosku elektroniczne wersje (fotografie, skany, printscreeny, pdf): dowodu zakupu (faktury) komponentów Vasco, numer seryjny rekuperatora, protokół pomiarów systemu wentylacji wg wzoru Vasco, potwierdzenie wykonania kalibracji rekuperatora, oświadczenie o przetwarzaniu danych osobowych Kontrahenta podpisane przez Klienta. Ponadto instalator będzie musiał złożyć oświadczenia potwierdzające że: instalacja wentylacyjna została wykonana prawidłowo wg projektu, rekuperator ma wykonane szczelne podłączenie odpływu skroplin do kanalizacji z syfonem odpowiadającym wymaganiom w zakresie odporności na podciśnienie, przewidziane urządzenia sterujące zostały podłączone, Klient – właściciel instalacji został poinformowany o warunkach prawidłowej eksploatacji systemu wentylacji (w tym kontroli stanu filtrów min. co 3 miesiące oraz o sprawdzeniu szczelności i napełnienia syfonu wodą w miesiącach jesiennych), Klient – właściciel instalacji został poinformowany o zasadach programu konserwacji warunkującego ważność 6-letniej gwarancji.

Question 12

6 lat gwarancji_310: W jaki sposób jest wystawiana gwarancja?

Accepted Answer

Autoryzowany Instalator VSV po zakończeniu montażu i uruchomieniu systemu zaloguje się do programu na stronie firmy VASCO, gdzie po potwierdzeniu wykonanych czynności i załączeniu wymaganych dokumentów wystawi gwarancję.Po zakończonej czynności gwarancja jest generowana automatycznie i wysyłana na adres e-mail klienta.

Question 13

6 lat gwarancji_215: Jakie wymagania gwarancyjne należy spełnić w zakresie obsługi systemu podczas trwania gwarancji?

Accepted Answer

System wentylacji musi być serwisowany w ramach programu konserwacji zgodnie z harmonogramem co rok i musi to być odnotowywane w systemie 6 letniej gwarancji i na karcie serwisowej (usługi konserwacji są płatne na rzecz Autoryzowanego Instalatora VSV).

Question 14

6 lat gwarancji_210: Czy jest możliwość uzyskania 6-letniej gwarancji jeśli instalację wykonywał instalator, który nie jest Autoryzowanym Instalatorem VSV?

Accepted Answer

Jest taka możliwość, w takim przypadku gwarancja będzie ważna po wykonaniu przeglądu i aprobacie instalacji przez Autoryzowanego Instalatora VSV (usługa odpłatna na rzecz Autoryzowanego Instalatora VSV). Proszę się skontaktować z Przedstawicielem VASCO, który skieruje właściwą osobę.

Question 15

6 lat gwarancji_205: Jakie wymagania należy spełnić podczas instalacji systemu dla uzyskania 6-letniej gwarancji?

Accepted Answer

Gwarancję systemu można zastosować do wszystkich domowych systemów wentylacyjnych Vasco Silent Ventilation z odzyskiem ciepła do 600 m³/h jeśli:Zostały zastosowane  wyłącznie produkty oferowane przez Vasco w szczególności:Rekuperatory Vasco,Elementy wewnętrznych kanałów powietrznych systemu VASCO EasyFlow z anemostatami Smiley,Elementy systemu kanałów HRV.System został zaprojektowany przez projektanta firmy VASCO lub projektanta branżowego posiadającego odpowiednie  uprawnienia wymagane obowiązującym prawem budowlanym w dziedzinie wentylacji.System został wykonany i uruchomiony przez Autoryzowanego Instalatora Vasco Silent Ventilation zgodnie z wytycznymi zawartymi w instrukcji montażu i obsługi VASCO.

Question 16

6 lat gwarancji_125: Jak długo ważna jest gwarancja?

Accepted Answer

Gwarancja jest ważna przez 6 lat od dnia jej wystawienia. Świadczenie usług gwarancyjnych w postaci napraw lub wymian nie prowadzi do przedłużenia okresu gwarancji.

Question 17

6 lat gwarancji_120: Kiedy rozpoczyna się termin gwarancji?

Accepted Answer

Okres gwarancji rozpoczyna się od dnia odbioru / uruchomienia i regulacji systemu wentylacji (zgodnie ze standardami VASCO) przez Autoryzowanego Instalatora VSV, ale nie później niż 6 miesięcy od momentu dostawy elementów systemu zrealizowanej przez Sieć Dystrybutorów Gwaranta.

Question 18

6 lat gwarancji_115: Jakie są wyłączenia z gwarancji?

Accepted Answer

Części eksploatacyjne i zużywające się (takie jak filtry lub uszczelki) są wyłączone z gwarancji. Wykluczone są również uszkodzenia systemu spowodowane niewłaściwą instalacją / obsługą, brakiem konserwacji / czyszczenia, długotrwałymi włączeniami systemu lub powstałe na skutek innych wpływów zewnętrznych. Gwarancja nie obejmuje roszczeń wykraczających poza bezpłatne rozwiązywanie problemów wynikających z jakości produktów.

Question 19

6 lat gwarancji_110: Które produkty są objęte gwarancją?

Accepted Answer

Gwarancja dotyczy domowych systemów wentylacyjnych Vasco Silent Ventilation z odzyskiem ciepła w zakresie wydajności do 600 m³/h, które zostały zainstalowane łącznie z kompletnym systemem kanałów VASCO EASYFLOW, SMILEY, HRV. Rekuperatory VASCO instalowane razem z innym produktami wentylacyjnymi nie są objęte gwarancją 6-letnią.

Question 20

6 lat gwarancji_105: Jakie są korzyści z gwarancji?

Accepted Answer

Gwarancja oznacza bezpłatne usunięcie ujawnionych w czasie jej trwania wad produkcyjnych i konstrukcyjnych w urządzeniach wentylacyjnych VASCO. W zależności od decyzji gwaranta wadliwe elementy zostaną bezpłatnie naprawione lub wymienione na nowe. Wymienione części zazwyczaj stają się własnością gwaranta.

Question 21

6 lat gwarancji_035: Dlaczego Vasco decyduje się na oferowanie bezpłatnej gwarancji?

Accepted Answer

Wentylacja w domu jednorodzinnym jest nową instalacją, przy jej wykonywaniu powstają czasami błędy, niewiele osób też wie o tym, że urządzenia wentylacyjne wymagają konserwacji. Stąd oferta 6 letniej gwarancji, która daje pewność, że urządzenia zostaną prawidłowo zamontowane i uruchomione, a także będą utrzymywane we właściwym stanie podczas pracy.

Question 22

6 lat gwarancji_030: Ile kosztuje gwarancja?

Accepted Answer

Gwarancja jest bezpłatna dla właściciela systemu wymienionego w dokumencie gwarancji.

Question 23

6 lat gwarancji_020: Jak znajdę Autoryzowanego Instalatora?

Accepted Answer

Mapa z danymi kontaktowymi Autoryzowanych Instalatorów VSV znajduje się na tej stronie. Jeśli wolisz – możesz też skontaktować się Przedstawicielem VASCO w swoim regionie, który jest odpowiedzialny na współpracę z Autoryzowanymi Instalatorami VSV.

Question 24

6 lat gwarancji_025: Planuję wybudować dom – kiedy powinienem skontaktować się z Instalatorem lub Przedstawicielem VASCO?

Accepted Answer

Pierwszy kontakt warto nawiązać zanim się przystąpi do budowy domu. Wprowadzenie systemu rekuperacji z kanałami prowadzącymi do każdego pomieszczenia może wymagać korekt w projekcie budowlanym. Lepiej najpierw zapytać, niż później przerabiać. Najbardziej typowe uzgodnienie to nie budowanie kominów do wentylacji grawitacyjnej. Ważna też jest wysokość warstw podłogowych dla ukrycia kanałów wentylacyjnych, a także przewidzieć miejsce dla rekuperatora i pionów wentylacyjnych prowadzących na kondygnacje.

Question 25

6 lat gwarancji_015: Co należy zrobić, aby uzyskać gwarancję Vasco na 6 lat?

Accepted Answer

Skontaktować się z Autoryzowanym Instalatorem VSV i zawrzeć z nim umowę na wykonanie systemu wentylacji Vasco. Po spełnieniu warunków Autoryzowany Instalator VSV może wystawić 6-letnią gwarancję.

Question 26

6 lat gwarancji_010 Kto jest beneficjentem 6-letniej GWARANCJI?

Accepted Answer

Właściciel systemu wentylacji posiada prawa z tytułu gwarancji. Dokument z gwarancją w pdf, który otrzyma natychmiast po wystawieniu na swoją pocztę e-mail, będzie miał szczegółowe dane adresowe i kontaktowe właściciela domu.

Question 27

6 lat gwarancji_005: Kto składa wniosek o gwarancję?

Accepted Answer

Zgłoszenie gwarancyjne składa firma instalacyjna, która zainstalowała system – Autoryzowany Instalator Vasco Silent Ventilation.

Question 28

6 lat gwarancji_001: Gdzie obowiązuje 6-letnia GWARANCJA Vasco Silent Ventilation?

Accepted Answer

Gwarancja dotyczy systemów zakupionych i obsługiwanych w Polsce.

Question 29

Przycisk miga na czerwono po użyciu, a rekuperator nie zmienia biegu.

Accepted Answer

Może się zdarzyć, że zerwie się połączenie radiowe między przyciskiem RF, a rekuperatorem. Leda zaświeci się wtedy na czerwono po naciśnięciu przycisku, a bieg rekuperatora się nie zmieni. Pojedyncze czerwone błyśnięcie LED oznacza że Przełącznik nie jest połączony z rekuperatorem Aby przywrócić połączenie należy: 1. Wyjąć na 10 sekund wtyczkę rekuperatora z gniazdka i włożyć ją z powrotem. 2. Od razu po włożeniu, ale nie później niż przed upływem 10 minut: Przytrzymać dwa górne przyciski przełącznika RF – aż dioda mignie 2x na pomarańczowo.  "Czyszczenie" pamięci powiązań przełącznika RF Pamięć przełącznika RF została wyczyszczona. 3. Przytrzymać dwa dolne przyciski przełącznika RF – aż dioda mignie 2x na zielono. Nawiązywanie połączenia z rekuperatorem  Przełącznik RF został zalogowany do rekuperatora. Jeśli minęły już dwie minuty od włożenia wtyczki do gniazdka – można przełącznikiem przełączać biegi.

Question 30

Czy by-pass działa?

Accepted Answer

Czy jest otwarty, czy zamknięty jest widoczne w aplikacji VASCO COMFORT CONTROL. Ta ikona, która pojawia się w oknie informacyjnym "i" zamknięty oznacza, że bypass jest zamknięty. Gdy kolor tej ikony zamieni się na zielony, to oznacza, że bypass się otworzył i powietrze do domu dostaje się z pominięciu wymiany ciepła W przypadku rekuperatorów DX 4/5/6E dodatkowo pojawi się w % aktualny stopień otwarcia klapy bypassu.

Kategorie

Rekuperacja

Od stycznia 2025 roku VASCO zmienia się w KERMI. Wszystkie nasze dotychczasowe produkty znajdziesz na stronie www.kermi.pl

Kategorie