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Vasco Group NV (Belgique) BE0428.107.718, Vasco BV (Belgique) BE0479.567.901 (ci-après : " Vasco Group " ou " Nous ") traitent les données à caractère personnel conformément à la présente déclaration de confidentialité (ci-après : " Déclaration de confidentialité "). Vasco Group attache une grande valeur et une grande importance à la confidentialité et au traitement sécurisé des données personnelles de ses clients (potentiels), clients finaux, fournisseurs, prospects et relations d'affaires (ci-après : " Vous " ou " Votre "). Par la présente déclaration de confidentialité, nous vous informons de la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel. Cette déclaration de confidentialité contient, entre autres, des informations sur les données personnelles que Vasco Group collecte, ainsi que sur la manière dont Vasco Group les utilise et les traite.
La Déclaration de confidentialité s'applique notamment à toutes les relations (commerciales) entre Vasco Group et ses clients (potentiels), clients finaux, prospects, fournisseurs et relations d'affaires, ainsi qu'aux sites web suivants : vasco.eu, shop.vasco.eu, superia.be (ci-après : " le Site web "). Vasco Group s'efforce à tout moment d'agir conformément (i) au Règlement UE 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (ci-après : " AVG "), (ii) à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et, (iii) à toute autre législation (nationale) applicable relative au traitement des données à caractère personnel (ci-après : " Législation en matière de protection de la vie privée "). Lorsque vous fournissez des données personnelles à Vasco Group, par exemple lors de votre visite sur le site web, de l'utilisation des services de Vasco Group, de l'achat de nos produits, de votre abonnement à notre bulletin d'information, de votre visite à un stand de Vasco Group lors d'une foire commerciale ou de votre participation à des événements de Vasco Group, nous traitons ces données conformément à la présente déclaration de confidentialité. Veuillez noter que la fourniture de certaines données personnelles obligatoires est une condition nécessaire à la fourniture de nos services/produits. En l'absence des données personnelles susmentionnées, nos produits/services ne peuvent pas être offerts ou ne peuvent l'être que de manière inadéquate. En ce qui concerne votre utilisation du site web, veuillez lire la présente déclaration de confidentialité conjointement avec notre politique en matière de cookies.
Aux fins de la présente déclaration de confidentialité, Vasco Group est le responsable du traitement (" responsable du traitement ") et détermine seul ou en coopération avec d'autres les finalités et les moyens du traitement de vos données à caractère personnel. Les coordonnées de Vasco Group figurent sous la rubrique " Contacter Vasco Group ". Vasco Group peut traiter vos données à caractère personnel par l'intermédiaire de prestataires de services tiers qui reçoivent des instructions claires à cet effet et qui ne traiteront vos données à caractère personnel que conformément aux instructions de Vasco Group et à la législation sur la protection de la vie privée. Si vous le demandez, les coordonnées des prestataires de services tiers peuvent être communiquées à tout moment.
Vasco Group traite vos données personnelles afin de vous offrir une expérience utilisateur sûre, optimale et personnalisée. Vasco Group traite les données à caractère personnel conformément à la législation sur la protection de la vie privée. Vasco Group ne traitera que les données strictement nécessaires aux fins stipulées dans la déclaration de confidentialité ou sur la base d'une obligation légale.
La fourniture de certaines données personnelles est (parfois) une condition pour bénéficier de certains services et produits (par exemple, pour s'abonner au bulletin d'information, pour recevoir certains biens et/ou services par livraison). Il est indiqué ici quelles sont les données qu'il est obligatoire de remplir et quelles sont celles qui sont facultatives.
Si l'intérêt légitime de Vasco Group est la base juridique du traitement, comme indiqué dans les tableaux ci-dessous, Vasco Group s'engage à toujours.. :
Évaluer la nécessité de l'activité de traitement par rapport à la finalité du traitement (test de proportionnalité) ; et
évaluer si vous, la personne concernée, pouvez raisonnablement vous attendre à ce que le traitement spécifique ait lieu, afin que nous puissions évaluer l'impact possible de l'activité de traitement sur vos droits et libertés fondamentaux.
Vasco Group s'efforce donc toujours de minimiser l'impact sur vos droits et libertés fondamentaux. Nous pouvons garantir que Vasco Group ne traitera vos données à caractère personnel sur la base d'un intérêt légitime que lorsque nous sommes absolument certains qu'un équilibre peut être trouvé entre vos droits et libertés et nos intérêts. Si aucun équilibre ne peut être garanti, Vasco Group le fera :
cesser de traiter vos données à caractère personnel dans cette situation spécifique (pour cette finalité spécifique) ; ou
invoquer une autre base juridique pour le traitement de vos données à caractère personnel (par exemple, le consentement).
MODE DE COLLECTE |
| OBJECTIFS | BASE LÉGALE | PÉRIODE DE CONVERSATION |
Remplir le formulaire de contact | Nom, prénom, numéro de téléphone/gsm, adresse électronique, adresse, données personnelles fournies par la personne concernée dans les champs ouverts des formulaires de contact, données personnelles incluses dans les documents et images à télécharger par la personne concernée.
| Répondre aux questions sur l'assistance technique, aider à résoudre un problème administratif/logistique, demander un devis et établir un plan, traiter les réclamations.
| Consentement explicite | Fin du traitement de la demande d'assistance + 1 an à des fins administratives + archivage automatique des courriels après 6 mois
|
Cookies sur le site web (*) | Adresse IP, comportement de navigation, comportement de recherche, termes de recherche, site web par lequel vous avez accédé au site web, navigateur web que vous utilisez. | Optimiser et personnaliser la navigation. | Consentement explicite (le consentement peut être retiré à tout moment pour les cookies non essentiels) | Cela dépend du type de cookie. Les cookies de session sont supprimés immédiatement après la session du navigateur, les autres cookies sont toujours définis pour une période spécifique et proportionnelle.
|
Bulletin d'information | Autorité : privée ou professionnelle, adresse électronique | Fournir des informations sur les (nouveaux) produits et/ou services du groupe Vasco. | Intérêt légitime pour les clients actifs Consentement explicite pour les non-clients
| Tant que le client ou le destinataire ne s'est pas désabonné de la lettre d'information. |
Configurateur de produits | Pays, ville la plus proche, caractéristiques du bien (par exemple, ventilation, isolation, contrôle du chauffage, description des pièces), produit que Vasco Group a installé chez le client, nom, prénom, adresse électronique.
| Effectuer des calculs thermiques et fournir un rapport sur la configuration du produit. | Consentement explicite | Immédiatement après avoir reçu le rapport de configuration du produit |
Boutique en ligne | Nom, prénom, adresse, adresse électronique, numéro de téléphone/gsm, adresse, numéro de suivi, date et heure de l'enlèvement, lieu de l'enlèvement, détails du paiement. | Traitement et livraison de votre commande. Répondre aux réclamations concernant votre commande. | Mise en œuvre de l'accord | Fin du processus de commande (prolongation de la période de conservation jusqu'à la fin de la procédure de réclamation si le client se plaint de la commande reçue) + 1 an à des fins administratives.
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Remplir le formulaire de demande | Nom, prénom, adresse électronique, adresse, numéro de téléphone, CV, autres données personnelles fournies volontairement. | Sélection et recrutement de nouveaux employés potentiels | Consentement explicite
| Numérique : maximum 1 mois et maximum 6 mois pour les procédures à long terme.
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(*) Pour plus d'informations sur l'utilisation des cookies, veuillez vous référer à la politique en matière de cookies disponible sur le site web.
MODE DE COLLECTE |
| OBJECTIFS | BASE LÉGALE | PÉRIODE DE CONVERSATION |
Communication avec les (futurs) partenaires commerciaux | Nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone/gsm, entreprise, fonction, profil LinkedIn. | Correspondance par téléphone ou par courrier électronique pour répondre ou non aux questions. | Exécution de l'accord avec Vasco Group ou réponse à une question/demande avant la conclusion d'un accord
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Communication avec les (futurs) clients | Nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone/gsm, fonction. | Correspondance par téléphone ou par courrier électronique pour répondre ou non aux questions. | Exécution du contrat avec Vasco Group ou réponse à une question/demande avant la conclusion d'un contrat (consentement) |
Futurs clients : 1 an, à moins qu'ils ne deviennent clients de Vasco Group.
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Communication avec les (futurs) fournisseurs | Nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone/gsm, fonction. | Correspondance par téléphone ou par courrier électronique pour répondre ou non aux questions. | Exécution du contrat avec Vasco Group ou réponse à une question/demande avant la conclusion d'un contrat. (consentement) | Fournisseurs : tant que Vasco Group et le fournisseur ont une relation commerciale + archivage automatique des courriels après 6 mois + 1 an à des fins administratives.
Futurs fournisseurs : 1 an, à moins que le futur fournisseur ne devienne un fournisseur du groupe Vasco.
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Facturation / comptabilité | Nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone/gsm, numéro de compte bancaire, entreprise.
| Facturation / comptabilité | Mise en œuvre de l'accord | 10 ans (= la période de conservation minimale prévue par la loi) |
Visiteurs | Nom, prénom, entreprise, date, heure d'arrivée et heure de départ. | pour des raisons de sécurité (par exemple, lors d'une évacuation en cas d'incendie, il est nécessaire de savoir qui se trouve dans les locaux) et à des fins d'assurance.
| Intérêt légitime | 1 an après la date de visite d'un visiteur dans les bâtiments/sites du groupe Vasco |
Candidatures (autrement que par le biais du site web) | Dans la mesure où le bureau de sélection transmet ces données personnelles et où elles sont mentionnées dans le CV et la lettre de motivation : nom, prénom, sexe, adresse, état civil, situation familiale, adresse électronique, formation/diplôme, photo, hobbies, numéro de téléphone/GSM, langues, références employeur précédent/expérience professionnelle, compétences, nationalité, date de naissance.
| Sélection et recrutement de nouveaux employés potentiels | Consentement explicite | Numérique : maximum 1 mois et maximum 6 mois pour les procédures à long terme.
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Application de contrôle de la température (**) | Nom, prénom, adresse, adresse électronique, numéro de téléphone/GSM, langue préférée, paramètres préférés de l'appareil lié à l'application de contrôle climatique, caractéristiques de l'appareil sur lequel l'application de contrôle climatique est installée (par exemple, type de système d'exploitation...), adresse IP, données de mesure : les fonctionnalités de l'appareil concerné (par exemple, température ambiante, mode vacances de l'appareil...).
| Création de compte, optimisation de l'application Climate Control, service à la clientèle, dépannage, réglages d'équipements plus efficaces sur le plan énergétique, statistiques. | Mise en œuvre de l'accord Consentement explicite | Jusqu'à la suppression du compte par l'utilisateur. Les données de mesure sont conservées pendant 3 ans après leur collecte. |
Médias sociaux, événements et foires commerciales | Nom, prénom, adresse électronique, photos, vidéos ; profil Linkedin | Objectifs de marketing | Consentement explicite | Jusqu'à ce que la personne concernée retire son consentement. |
(**) Pour plus d'informations concernant l'utilisation par Vasco Group de Vos données personnelles dans le contexte de l'App Climate Control, veuillez vous référer à la Déclaration de confidentialité Vasco Climate Control disponible dans l'App Climate Control.
Vos données personnelles peuvent être transférées à des entités affiliées (du groupe Vasco) ou à un autre partenaire du groupe Vasco, y compris des fournisseurs (par exemple, des fournisseurs de services de courrier, des fournisseurs de services de paiement, des fournisseurs de logiciels, des partenaires informatiques, des partenaires de transport, des sous-traitants, des avocats, des comptables externes, des assureurs, etc. Ce transfert de données sera toujours limité aux entreprises situées dans l'Espace économique européen (ci-après : EEE). Si Vasco Group partage vos données personnelles avec des tiers dans ce contexte, le tiers en question est toujours tenu d'utiliser vos données personnelles conformément aux dispositions de la présente déclaration de confidentialité et de l'accord de traitement ou de transfert de données conclu avec ce tiers, le cas échéant. Sans préjudice de ce qui précède, Vasco Group peut divulguer vos données personnelles si nous y sommes obligés ou en cas de réorganisation ou de transfert de nos activités.
En cas de réorganisation totale ou partielle, de transfert de ses activités ou en cas de faillite de Vasco Group, vos données à caractère personnel peuvent être transférées à de nouvelles entités ou à des tiers par l'intermédiaire desquels tout ou partie des activités commerciales de Vasco Group seront menées. Vasco Group fera des efforts raisonnables (sans s'engager à le faire) pour vous donner un préavis si Vasco Group divulgue vos données personnelles à ces tiers. Vasco Group ne vendra pas, ne louera pas, ne transférera pas ou ne fournira pas commercialement vos données à caractère personnel à des tiers, sauf si Vasco Group a (i) obtenu votre consentement préalable et (ii) conclu un accord de traitement ou de transfert de données avec le tiers concerné, qui contient les garanties nécessaires concernant la confidentialité et le traitement de vos données à caractère personnel dans le respect de la vie privée.
Dans des cas exceptionnels, Vasco Group peut être tenu de divulguer vos données à caractère personnel en vertu d'une décision de justice ou pour se conformer à d'autres lois ou réglementations obligatoires ou pour sauvegarder ses droits. Vasco Group fera des efforts raisonnables (sans s'engager à le faire) pour vous en informer à l'avance.
Si Nous transférions Vos données personnelles à des parties en dehors de l'EEE qui sont résidentes ou domiciliées dans un pays qui n'est pas couvert par une décision d'adéquation émise par la Commission européenne, Nous veillerons à ce que Vos données à caractère personnel soient protégées au moyen d'un accord qui soit (i) contient les clauses contractuelles types énoncées dans la décision d'exécution 2021/914 de la Commission européenne du 4 juin 2021 relative aux clauses contractuelles types pour le transfert de données à caractère personnel vers des pays tiers conformément au règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil, soit (ii) fournit des garanties appropriées par le biais de tout autre mécanisme en vertu de la législation sur la protection de la vie privée ou de toute autre réglementation régissant le traitement des données à caractère personnel.
Sauf si une période de conservation plus longue est requise ou justifiée (i) par la loi ou (ii) par le respect d'une autre obligation légale, Vasco Group conservera vos données personnelles uniquement pendant la période nécessaire pour atteindre et remplir les objectifs décrits dans les tableaux de la présente déclaration de confidentialité sous le titre "Données personnelles".
Si Vous souhaitez exercer un ou plusieurs des droits ci-dessous, Vous pouvez contacter privacy@vasco.eu ou envoyer votre demande par courrier (voir les coordonnées de Vasco Group sous la rubrique "Contacter Vasco Group"). En principe, vous pouvez exercer ces droits gratuitement. Si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, nous vous répondrons dans un délai d'un (1) mois à compter de la réception de la demande. Nous pouvons vous demander de vous identifier à tout moment lorsque vous exercez vos droits. Pour mémoire, nous soulignons que ces droits ne sont pas des droits absolus et que Vasco Group peut ne pas être en mesure de répondre à votre demande pour des raisons légitimes spécifiques, y compris, mais sans s'y limiter, les obligations légales et les intérêts légitimes de Vasco Group ou d'une tierce partie. Si vous exercez (l'un de) vos droits et que Vasco Group ne dispose plus des données à caractère personnel concernées, il est possible que certains services/produits ne soient plus accessibles.
Vous avez le droit d'obtenir de Vasco Group la confirmation que vos données à caractère personnel seront traitées ou non et, le cas échéant, d'obtenir l'accès aux données à caractère personnel. Vous pouvez ainsi obtenir des informations sur les catégories de données à caractère personnel, les finalités du traitement, les destinataires de vos données à caractère personnel, la (les critères pour déterminer la) période pendant laquelle vos données à caractère personnel seront stockées et les droits que vous pouvez exercer conformément à la législation sur la protection de la vie privée.
Vous avez le droit de faire rectifier ou effacer des données à caractère personnel incomplètes, inexactes ou périmées.
En outre, vous avez le droit de faire effacer vos données personnelles par Vasco Group sans délai déraisonnable. Vous ne pouvez invoquer ce droit que dans les cas suivants, que Vasco Group évaluera :
Lorsque vos données à caractère personnel ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées ;
lorsque vous retirez votre consentement et qu'il n'existe pas d'autre base juridique pour le traitement ;
En cas d'objection au traitement des données à caractère personnel et en l'absence de motifs légitimes impérieux et prépondérants justifiant le traitement ;
Lorsque des données à caractère personnel ont été traitées de manière illicite ;
Lorsque vos données doivent être supprimées en vertu d'une obligation légale.
Dans ce contexte, Vasco Group attire votre attention sur le fait que certains services/produits ne seront plus accessibles ou ne pourront plus être fournis si vous supprimez ou avez supprimé certaines données personnelles nécessaires.
Vous avez le droit de restreindre le traitement des données par Vasco Group si l'une des situations suivantes s'applique :
Vous contestez l'exactitude des données à caractère personnel ;
Le traitement de vos données personnelles par Vasco Group est illégal et vous ne souhaitez pas les effacer ;
Vasco Group n'a plus besoin de vos données à caractère personnel à des fins de traitement, mais vous en avez encore besoin pour l'établissement, l'exercice ou le fondement d'un droit juridique ;
Vous vous êtes opposé au traitement, en attendant la réponse à la question de savoir si l'opposition est valable.
Dans les cas suivants, vous avez le droit d'obtenir les données à caractère personnel fournies à Vasco Group dans un format structuré, commun et lisible par machine, afin de les stocker pour une (ré)utilisation personnelle, ou de transmettre ces données à caractère personnel directement à un autre responsable du traitement. Vous pouvez exercer ce droit si
Vasco Group traite vos données à caractère personnel sur la base de votre consentement ; ou
Vasco Group traite vos données personnelles dans le cadre de l'exécution d'un accord.
Vous avez à tout moment le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel pour des raisons liées à votre situation particulière. Vasco Group cessera immédiatement de traiter vos données à caractère personnel, à moins que Vasco Group ne puisse invoquer des motifs légitimes impérieux pour le traitement de vos données à caractère personnel qui l'emportent sur les intérêts, les droits et les libertés de la personne ou qui sont liés à la constatation, à l'exercice ou au fondement d'un droit en justice. En outre, Vous avez le droit de ne pas être soumis à une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé lorsque celui-ci produit des effets juridiques ou lorsqu'une telle décision est susceptible de Vous affecter de manière significative. Enfin, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement des données à caractère personnel à des fins de marketing direct.
Vasco Group s'engage à prendre des mesures de sécurité physiques, technologiques et organisationnelles appropriées et raisonnables afin d'empêcher (i) l'accès non autorisé ou illégal à vos données personnelles, ainsi que (ii) la perte, l'utilisation abusive ou l'altération de vos données personnelles.
Vasco Group stockera en principe toutes les données personnelles collectées sur des serveurs situés dans l'EEE. Nonobstant les politiques de sécurité de Vasco Group, les contrôles que nous mettons en œuvre et les actions que nous prenons à cet égard, un niveau de sécurité infaillible ne peut jamais être garanti.
Vous devez respecter les règles de sécurité à tout moment, y compris en empêchant l'accès non autorisé à vos données de connexion. Vous êtes seul responsable de l'utilisation de Votre ordinateur, de Votre adresse IP et de Vos données d'identification, ainsi que de leur confidentialité.
Vasco Group a le droit de mettre à jour cette déclaration de confidentialité en publiant une nouvelle version sur le site web. Il vous appartient de consulter régulièrement cette déclaration de confidentialité. Toute modification substantielle sera toujours clairement communiquée par le biais d'une notification sur notre page d'accueil et sera mentionnée dans l'historique des versions de la présente déclaration de confidentialité.
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Par courrier : Vasco Group NV, Kruishoefstraat 50, 3650 Dilsen-Stokkem, Belgique
ou
Par courriel : privacy@vasco.eu
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Coordonnées de l'autorité belge de protection des données :
Autorité de protection des données
Rue du Printing Press 35, 1000 Bruxelles, Belgique
Tel : +32 (0)2/274 48 00
Courriel : contact@apd-gba.be
Cette déclaration de confidentialité s'applique aux entités suivantes du groupe Vasco :
Groupe Vasco NV
3650 Dilsen-Stokkem (Belgique)
Kruishoefstraat 50
Numéro de TVA BE 0428.107.718
Vasco BV
3650 Dilsen-Stokkem (Belgique)
Kruishoefstraat 50
Numéro de TVA BE 0479.567.901
Version actuelle - octobre 2024 : mise à jour complète de la politique de confidentialité
