Question 1

Radiateur électrique - Mon récepteur E-Volve Wi-Fi ne se connecte pas à l'internet. Quelle en est la cause ?

Accepted Answer

Le récepteur E-Volve Wi-Fi doit être connecté à un réseau Wi-Fi 2.4 GHz. Certains amplificateurs wifi fonctionnent avec un réseau de 4 gHz. Cela signifie que vous ne pouvez pas connecter le récepteur E-Volve Wi-Fi à ce réseau.

Question 2

Radiateur électrique - Pourquoi le radiateur continue-t-il à faire du bruit lorsque je l’éteins ?

Accepted Answer

Ce bruit est dû à la post-ventilation du soufflant (blower). Les voitures fonctionnent selon le même principe.

Question 3

Radiateur électrique - Le voyant de mon module E-Volve Wi-Fi clignote. Qu’est-ce que cela signifie ?

Accepted Answer

L’aperçu ci-dessous traite de ce problème et de la solution.

Question 4

Radiateur électrique - Quelle est la différence entre la température ambiante et la température superficielle ?

Accepted Answer

La température ambiante mesure la température de la pièce et la température superficielle mesure la température du radiateur. La température superficielle a deux fonctions distinctes :en été, la pièce est déjà chaude. Le radiateur n’a donc pas besoin de chauffer la pièce davantage. Disposer d’un radiateur chaud est cependant parfois utile en été. La température superficielle réchauffe la surface du radiateur, ce qui vous permet de faire sécher facilement vos serviettes ;il s’agit d’une solution sûre, car vous pouvez régler le radiateur entre 40 et 50 degrés. De cette façon, les enfants et les animaux domestiques ne peuvent pas se brûler. Cela a néanmoins aussi une incidence sur la température ambiante.

Question 5

Radiateur électrique - le message « Error 12 » s’affiche sur le thermostat et je ne parviens plus à actionner le chauffage. Comment puis-je résoudre ce problème ?

Accepted Answer

Débranchez d’abord l’alimentation du radiateur. Retirez ensuite les piles du thermostat. Attendez deux minutes et rebranchez le tout. Le problème devrait être résolu.

Question 6

Radiateur électrique - Dois-je remplir le radiateur avec un fluide spécifique ?

Accepted Answer

Oui, le radiateur doit être rempli avec un additif précis (Dowcal 100E). Vous ne devez toutefois pas vous charger vous-même de cette opération : nos radiateurs sont livrés remplis.

Question 7

Radiateur électrique - Quel système domotique puis-je connecter à mon radiateur électrique et comment cela fonctionne-t-il ?

Accepted Answer

Grâce au connecteur BAS, un système domotique peut contrôler directement la résistance électrique du radiateur avec une tension d'alimentation de 230 volts. Lors du choix du composant pour le système domotique, il faut tenir compte du courant nominal de la résistance. Contactez votre fournisseur de domotique à tout moment.

Question 8

Radiateur électrique - J’aimerais contrôler mon radiateur avec la domotique et mon propre thermostat. Est-ce possible ?

Accepted Answer

Oui, c’est possible. Ce PDF regroupe toutes les informations à ce sujet.

Question 9

Radiateur électrique - Combien consomme un radiateur électrique ?

Accepted Answer

La puissance absorbée maximale est identique à la puissance du radiateur. Un radiateur de 1 000 W affiche une consommation maximale de 1 kWh.

Question 10

Radiateur électrique - Dès que le radiateur s’allume, le fusible saute. Quelle pourrait être la cause de ce problème ?

Accepted Answer

Cela signifie que la mise à la terre est raccordée. Nos radiateurs électriques possèdent une double isolation. Ils doivent donc être branchés sans prise de terre.

Question 11

Radiateur électrique - L’installateur refuse de placer le radiateur, car il n’y a pas de câble de terre. Le câble fourni n’est que bifilaire. Comment puis-je résoudre ce problème ?

Accepted Answer

Nos radiateurs électriques appartiennent à la classe d’homologation 2. Cela signifie que tous nos appareils possèdent une double isolation, mais sans prise de terre. L’installateur peut donc sans problème raccorder le radiateur sans prise de terre.

Question 12

Radiateur électrique - Comment modifier la puissance de mon radiateur dans les réglages ?

Accepted Answer

Maintenez la touche « Mode » enfoncée pendant 5 secondes. L’heure apparaît. Appuyez deux fois brièvement sur « Mode ». La mention « USEr » apparaît. Maintenez la touche « OK » enfoncée pendant 10 secondes. « InSt » apparaît. Maintenez les touches « OK » et « + » enfoncées simultanément pendant 15 secondes. La mention « Pro » apparaît. Appuyez deux fois brièvement sur « OK ». Vous voyez alors un chiffre, qui correspond à la puissance du radiateur. Utilisez les touches « + » ou « - » pour modifier cette valeur :   Nos radiateurs électriques appartiennent à la classe d’homologation 2. Cela signifie que tous nos appareils possèdent une double isolation, mais sans prise de terre. L’installateur peut donc sans problème raccorder le radiateur sans prise de terre.

Question 13

Radiateur électrique - Lorsque je tente d’actionner le soufflant, la mention « TEL » apparaît à l’écran. Qu’est-ce que cela signifie ?

Accepted Answer

Lorsque le soufflant (blower) est connecté à un thermostat, la mention « TEL » apparaît sur la commande du soufflant. « TEL » signifie « télécommande ». Vous ne pouvez alors actionner le soufflant que par le biais du thermostat connecté.

Question 14

Radiateur électrique - Puis-je contrôler le radiateur lorsque je ne suis pas à la maison, par exemple quand je suis dans la voiture pour rentrer ?

Accepted Answer

Oui, c’est possible (si vous n’êtes pas au volant) ! Dès lors que vous avez accès à Internet avec votre smartphone, vous pouvez également régler le radiateur à distance.

Question 15

Radiateur électrique - Quel appareil fonctionne via le réseau Wi-Fi et quel appareil fonctionne via le Bluetooth ?

Accepted Answer

Le module Wi-Fi repose entièrement sur le Wi-Fi. Seul le capteur de température est connecté au module Wi-Fi par Bluetooth. Ce capteur de température doit donc être placé dans la pièce à maximum 1,5 m du module Wi-Fi.

Question 16

Radiateur électrique - Un radiateur doté du module E-Volve Wi-Fi requiert-il deux prises de courant ?

Accepted Answer

Non, une seule prise de courant suffit. Le radiateur et le récepteur ne nécessitent pas une alimentation distincte.

Question 17

Radiateur électrique - Comment se fait-il que le soufflant de mon radiateur électrique s’arrête avant que la température désirée soit atteinte ?

Accepted Answer

Le soufflant (blower) assure un chauffage rapide, jusqu’à deux degrés de la température réglée. Le radiateur prend ensuite le relais et la pièce reste à la température souhaitée.

Question 18

Radiateur électrique -Comment transférer la commande RF du MONO, ONI ou Niva EL vers un module Wi-Fi ?

Accepted Answer

Le récepteur à l’arrière du radiateur est réglé pour allumer ou éteindre l’appareil en fonction des commandes transmises par la commande RF. Si vous remplacez la commande RF par un module Wi-Fi, vous devrez désactiver manuellement le bouton Memo à chaque commande. Le bouton Memo constitue en effet le signal entre la commande RF et le récepteur. Si vous ne souhaitez pas procéder de la sorte, vous devrez acheter un nouveau radiateur sur lequel le récepteur ne réagit pas à la commande RF, mais au module Wi-Fi. Tous les autres radiateurs électriques peuvent être facilement convertis et ainsi être contrôlés avec un module Wi-Fi et l’app Climate Control.

Question 19

Radiateur électrique - Pourquoi la connexion entre l’app Climate Control et le récepteur est-elle régulièrement interrompue ?

Accepted Answer

Les causes peuvent être diverses. Le Bluetooth est désactivé sur votre téléphone. La distance entre le capteur et le récepteur est trop grande. La pile du capteur s’est déconnectée et provoque une interruption (temporaire). Deux solutions s’offrent à vous. Retirer la pile du capteur de température pour rétablir la connexion. Vous déconnecter et vous reconnecter dans l’app. Les deux options peuvent vous aider, mais l’une ou l’autre peut suffire à reconnecter l’app.  Les solutions ci-dessus ne fonctionnent pas ? Vous devrez alors créer un nouveau compte, afin de réinitialiser le compte bloqué.

Question 20

Radiateur électrique - Comment puis-je vérifier si le capteur de température est connecté au module Wi-Fi ?

Accepted Answer

Rendez-vous dans l’app Climate Control et suivez les étapes ci-dessous. Paramètres Configuration Sélectionnez « E-Volve Wi-Fi » Cliquez sur la flèche Sélectionnez la pièce Paramètres de la pièce

Question 21

Radiateur électrique - Pourquoi la fonction Boost de mon radiateur ne fonctionne-t-elle pas ?

Accepted Answer

La fonction Boost passe à 30 °C pendant une heure. Les causes peuvent être diverses. Le thermostat n’est pas connecté au soufflant (blower). Vous pouvez activer la fonction Boost directement sur le soufflant ou sur le thermostat. L’activation depuis le thermostat ne fonctionne que si ce dernier est relié au soufflant. Sinon, cela ne fonctionne pas. La résistance est défectueuse. Vérifiez la valeur de la résistance : elle doit être de ± 40 ohms. La détection de fenêtre ouverte est activée. Nous vous recommandons de la désactiver. La température demandée est déjà atteinte. Le radiateur n’est pas alimenté.

Question 22

Radiateur électrique - Comment modifier les paramètres de la fonction Boost pour le module E-Volve Wi-Fi ?

Accepted Answer

3 traits en haut – Paramètres – Configuration – Wi-Fi – Sélectionner une pièce – appuyez sur la roue dentée

Question 23

Radiateur Électrique - Pourquoi les radiateurs électriques de ma salle de bains restent-ils tièdes ?

Accepted Answer

Les radiateurs chauffent la pièce en fonction de la température que vous avez définie. Dès que la pièce atteint cette température, les radiateurs cessent de chauffer. Ils émettent suffisamment de chaleur pour que la pièce reste à la température que vous avez réglée.

Question 24

Radiateur électrique - Comment lire ma consommation d’énergie avec le module E-Volve Wi-Fi ?

Accepted Answer

Vous trouverez cette information dans l’aperçu du module Wi-Fi de l’app Climate Control. Pour accéder à l’aperçu, appuyez sur les trois traits en haut. Allez ensuite dans Paramètres > Configuration > Wi-Fi > Sélectionner une pièce > appuyez sur la roue dentée. Vous pouvez alors lire votre consommation d’énergie.

Question 25

Radiateur électrique - Comment lire ma consommation d’énergie avec la commande E-Volve RF ?

Accepted Answer

Appuyez une fois sur la touche OK. Votre consommation apparaît. Appuyez à nouveau sur OK pour faire disparaître cet écran.

Question 26

Radiateur électrique - Le radiateur ne chauffe pas, or la commande RF indique qu’il fait plus froid que la température réglée.

Accepted Answer

La température indiquée par la commande RF est indicative et peut différer de la température réelle. Cela dépend également de la position du capteur. Le capteur de température auquel le radiateur réagit est situé derrière le radiateur, dans la partie inférieure. L’ouverture d’une porte ou d’une fenêtre provoque une vague de froid. En raison du courant d’air qui passe près du capteur, la température indiquée est souvent inférieure. Le radiateur peut dès lors se mettre en marche tandis que la température indiquée est supérieure. Vous pouvez désactiver la détection de fenêtre ouverte et calibrer le capteur de température situé au bas du radiateur afin que le récepteur prenne en compte une différence positive ou négative d’un certain nombre de degrés. Vous trouverez cette information dans l’aperçu du module Wi-Fi de l’app Climate Control. Pour accéder à l’aperçu, appuyez sur les trois traits en haut. Allez ensuite dans Paramètres > Configuration > Wi-Fi > Sélectionner une pièce > appuyez sur la roue dentée. Vous pouvez alors lire votre consommation d’énergie.

Question 27

Radiateur électrique - Le radiateur chauffe, or la commande RF indique qu’il fait plus chaud que la température réglée. Quelle en est la cause ?

Accepted Answer

La température indiquée par la commande RF est indicative et peut différer de la température réelle. Cela dépend également de la position du capteur. Le capteur de température auquel le radiateur réagit est situé derrière le radiateur, dans la partie inférieure. Si vous disposez d’un système de chauffage par le sol, il peut faire plus chaud au bas du capteur.

Question 28

Radiateur électrique - Puis-je commander une commande RF distincte pour éviter de devoir régler le radiateur manuellement par le bas ?

Accepted Answer

Vous ne pouvez pas connecter une commande RF au système actuel, mais vous pouvez remplacer le système de commande actuel par le système E-Volve EV RF. Vous pouvez commander ce système via l’installateur ou la boutique en ligne où vous avez acheté le radiateur. Le système de commande peut être configuré au moyen d’un thermostat RF.

Question 29

Radiateur électrique - Qui peut m’aider à installer un programme ?

Accepted Answer

L’installateur chez qui vous avez acheté le radiateur. Si vous raccordez ou configurez le radiateur vous-même, un manuel convivial est disponible.

Question 30

Radiateurs – Les 10 erreurs les plus fréquentes – Radiateur choisi en fonction des dimensions et non de la puissance

Accepted Answer

Si le radiateur chauffe, mais que la pièce ne se réchauffe pas suffisamment dans son ensemble, il convient de se poser la question suivante : le radiateur n’a-t-il pas été choisi en fonction des dimensions plutôt que de la puissance requise ? En d’autres termes : la puissance du radiateur n’est-elle pas trop faible pour pouvoir chauffer la pièce ? Lors de l’achat d’un nouveau radiateur, il convient d’évaluer d’abord la puissance requise, puis de choisir un modèle qui y répond et qui s’intègre bien dans votre intérieur. Le Vasco Product Configurator vous permet de calculer l’émission calorifique nécessaire pour chaque pièce de l’habitation et de configurer ensuite les radiateurs correspondants. Vous pouvez choisir le modèle, les options de raccordement et le coloris. L’espace disponible pour le radiateur est limité ? Un modèle plus grand ou plus épais peut fournir la puissance requise. Vous pouvez aussi envisager un modèle vertical, gage d’un gain de place et d’une intégration discrète dans l’intérieur.

Question 31

Radiateurs – Pourquoi les supports de fixation ont-ils une autre couleur que le radiateur ?

Accepted Answer

Le coloris des supports de fixation est mentionné dans la liste technique des prix pour chaque type de radiateur. Les supports de fixation qui sont presque invisibles seront le plus souvent en acier galvanisé et ne présenteront pas la même couleur que le radiateur. Le raccourcissement du câble doit toujours être effectué par un professionnel et l’extrémité doit être conforme aux instructions. C’est le seul moyen de préserver la garantie.

Foire aux questions (FAQ)

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