Question 1

Mijn E-Volve wifi module maakt geen verbinding met het internet. Wat is de oorzaak?

Accepted Answer

De E-Volve wifi module moet geconnecteerd zijn met een wifi-netwerk van 2.4 gHz. Sommige wifi-versterkers werken met een netwerk van 5gHz. Hiermee kan u de E-volve wifi module dus niet connecteren.

Question 2

Waarom maakt de radiator nog geluid als ik hem uitzet?

Accepted Answer

Dat is te wijten aan de naventilatie van de blower. Een auto werkt volgens hetzelfde principe.

Question 3

Het lampje van mijn E-Volve wifi knippert, wat betekent dat?

Accepted Answer

In het overzicht hieronder vindt u het probleem en de oplossing terug.

Question 4

Hoe koppel ik de radiator aan de thermostaat?

Accepted Answer

Dat kunt u hier stap voor stap ontdekken in de video:

Question 5

Wat is het verschil tussen ruimtetemperatuur en oppervlaktetemperatuur?

Accepted Answer

De ruimtetemperatuur meet de temperatuur van de ruimte en de oppervlaktetemperatuur meet de temperatuur van de radiator. De oppervlaktetemperatuur heeft twee duidelijke functies: In de zomer is de ruimte al warm waardoor de radiator de kamer niet meer moet verwarmen. Toch is een warme radiator in de zomer soms handig. Door de oppervlaktetemperatuur te gebruiken warmt het oppervlak van de radiator op. Daardoor kunt u uw handdoeken gemakkelijk drogen. Het is veilig omdat u de radiator op 40 à 50 graden kunt instellen. Kinderen en huisdieren kunnen zich op die manier niet verbranden. Dat heeft echter ook een effect op de ruimtetemperatuur.

Question 6

Er staat 'Error 12' op de thermostaat en kunnen we de verwarming niet meer bedienen. Hoe kan ik dat probleem oplossen?

Accepted Answer

U dient eerst de stroom van de radiator af te halen. Daarna neemt u de batterijen uit de thermostaat. Wacht twee minuten en verbind opnieuw. Dan lost het probleem zichzelf op.

Question 7

Moet ik de radiator vullen met een speciale vloeistof?

Accepted Answer

Ja, de radiator moet gevuld worden met een bepaald additief (Dowcal 100E). Dat dient u niet zelf te doen. We leveren de radiator gevuld.

Question 8

Welk domoticasysteem kan ik aansluiten op mijn elektrische radiator en hoe werkt dat?

Accepted Answer

Via de BAS-connector kan een domotica-systeem de elektrische weerstand van de radiator rechtstreeks met een voedingsspanning van 230 volt aangesturen. Bij de componentkeuze van het domotica-systeem dient rekening gehouden te worden met de nominale stroom van de weerstand.Contacteer ten allen tijde uw domotica leverancier.

Question 9

We zouden onze radiator graag aansturen met domotica en onze eigen thermostaat. Kan dat?

Accepted Answer

Ja, dat kan. Via deze pdf kunt u alle informatie daaromtrent terugvinden.

Question 10

Hoeveel verbruikt een elektrische radiator?

Accepted Answer

Het maximaal opgenomen vermogen is hetzelfde als de afgifte van de radiator. Een radiator van 1000 W heeft maximaal 1 kWh aan verbruik.

Question 11

Zodra de radiator aanslaat, springt de zekering af. Wat kan hier de oorzaak van zijn?

Accepted Answer

Dat wil zeggen dat de aarding aangesloten is. Onze elektrische radiatoren zijn dubbel geïsoleerd en moeten bijgevolg zonder aarding aangesloten worden.

Question 12

De installateur wil de radiator niet plaatsen omdat er geen aardingskabel is. De meegeleverde kabel is slechts tweedraads. Hoe kan ik dat oplossen?

Accepted Answer

Onze elektrische radiatoren behoren tot keurklasse twee. Dat wil zeggen dat al onze toestellen dubbel geïsoleerd zijn maar dat er geen aarding is. Bijgevolg kan de installateur de radiator probleemloos zonder aarding aansluiten.

Question 13

Hoe kan ik het wattage aanpassen van mijn radiator in de regeling?

Accepted Answer

Houd 5 seconden ‘mode’ ingedrukt. Het tijdstip verschijnt. Druk twee keer kort op ‘mode’. ‘USEr’ verschijnt. Druk 10 seconden lang ‘OK’ in. ‘InSt’ verschijnt. Houd 15 seconden ‘OK’ en ‘+’ tegelijkertijd ingedrukt. Nu verschijnt ‘Pro’. Druk twee keer kort op ‘OK’. U ziet nu het getal staan dat overeenkomt met de wattage van de radiator. Dat kunt u wijzigen met de ‘+’ of ‘–‘ toets:

Question 14

Als ik mijn blower wil bedienen verschijnt er ‘TEL’ op het scherm. Wat betekent dat?

Accepted Answer

Wanneer de blower verbonden is met een thermostaat, verschijnt er op de bediening van de blower ‘TEL’. Dat slaat terug op ‘Telecommande’. U kunt de blower nu enkel nog bedienen via de verbonden thermostaat.

Question 15

Kan ik de radiator bedienen als ik niet thuis ben? Bijvoorbeeld als ik in de auto zit onderweg naar huis.

Accepted Answer

Ja, dat is mogelijk (als u zelf niet achter het stuur zit)! Van zodra u op het internet kunt met uw smartphone kunt u de radiator ook vanop afstand instellen.

Question 16

Welk toestel werkt via het wifi netwerk en welk via bluetooth?

Accepted Answer

De wifi module werkt geheel op wifi. Enkel de temperatuursensor is verbonden met de wifi module via bluetooth. Die temperatuursensor hangt dan ook vast in de ruimte op max 1,5m van de wifi module.

Question 17

Zijn er twee voedingen nodig voor de radiator met E-Volve wifi?

Accepted Answer

Neen, één voeding is voldoende. Er is geen aparte voeding nodig voor de radiator en de ontvanger.

Question 18

Hoe komt het dat de blower van mijn elektrische radiator uitvalt nog voordat de gewenste temperatuur bereikt is?

Accepted Answer

De blower zorgt voor een snelle opwarming en zal dat doen tot op twee graden van de ingestelde temperatuur. Daarna neemt de radiator het over en blijft de ruimte op de gewenste temperatuur.

Question 19

Hoe kan ik de RF bediening van de MONO, ONI of Niva EL ombouwen naar een wifi module?

Accepted Answer

De ontvanger achterop de radiator is zo ingesteld dat die aan en uit gaat op basis van een commando van de RF bediening. Indien u de RF bediening vervangt door de wifi module, moet u elke keer de memo knop op de ontvanger handmatig uitzetten bij een commando. De memoknop is immers het signaal tussen de RF en de ontvanger. Indien u dat niet wenst te doen, dan moet u een nieuwe radiator aankopen waarbij de ontvanger niet op de RF, maar wel op de wifi module reageert.  Alle andere elektrische radiatoren kunt u gemakkelijk ombouwen en bijgevolg aansturen met een wifi module en de Climate Control App.

Question 20

Waardoor valt de verbinding regelmatig weg tussen de Climate Control App en de ontvanger?

Accepted Answer

Dat kan verschillende oorzaken hebben:Uw bluetooth op uw telefoon is uitgeschakeld;De afstand tussen de sensor en de ontvanger is te lang;De batterij in de sensor is losgekomen en zorgt voor een (tijdelijke) onderbreking. Er zijn twee oplossingen:Batterij van de temperatuursensor eruit halen om de verbinding te herstellen.U kunt zichzelf afmelden en opnieuw aanmelden in de app. Beide opties kunnen helpen. Eén van beide opties kan al voldoende zijn om de app opnieuw te connecteren. Werken bovenstaande oplossingen niet? Dan is het nodig om een nieuw account aan te maken. Op die manier wordt het geblokkeerde account opnieuw hersteld.

Question 21

Hoe kan ik controleren of er bij de wifi module verbinding is met de temperatuur sensor?

Accepted Answer

Dat kan via de Climate Controle App door de volgende stappen te volgen: Instellingen Setup Selecteer E-Volve wifi Druk op het pijltje Klik op de ruimte Ruimte instellingen

Question 22

Waarom werkt de boost functie* van mijn radiator niet?

Accepted Answer

* De boost gaat één uur lang naar 30°C.  Dat kan verschillende oorzaken hebben: De thermostaat is niet verbonden met de blower. U kunt de boost activeren op de blower zelf of op de thermostaat. U kunt de activatie op de thermostaat enkel doen wanneer die verbonden is. Anders werkt het niet. De weerstand is defect. Meet de weerstand na, want de waarde daarvan moet ± 40 Ohm bedragen. De openraamdetectie staat aan. We adviseren om de openraamdetectie uit te zetten. De gevraagde temperatuur is al bereikt. De radiator krijgt geen stroom.

Question 23

Hoe kan ik de instellingen van de boost wijzigen voor de E-Volve wifi?

Accepted Answer

3 Streepjes bovenaan – Instellingen – Setup – Wifi – Ruimte selecteren – tandwieltjes selecteren

Question 24

Waardoor blijven de elektrische radiatoren in mijn badkamer lauwwarm?

Accepted Answer

De radiatoren verwarmen de ruimte op basis van de temperatuur die u heeft ingesteld. Zodra de ruimte die temperatuur bereikt, warmen de radiatoren niet verder op. Ze geven genoeg warmte zodat de ruimte op de door u ingestelde temperatuur blijft.

Question 25

Hoe kan ik mijn stroomverbruik uitlezen bij E-Volve wifi?

Accepted Answer

Dat kan je terugvinden in het overzicht van de Wifi-module in de Climate Control App. Het overzicht kan je raadplegen door bovenaan op de 3 streepjes te drukken. Ga dan naar Instellingen > Setup > wifi > Ruimte selecteren > druk op het tandwieltje. Je kan nu het stroomverbruik uitlezen.

Question 26

Hoe kan ik mijn stroomverbruik uitlezen bij E-Volve RF?

Accepted Answer

Druk 1 keer op de OK-toets. Het verbruik zal nu verschijnen en u kan het uitlezen. Druk nogmaals op OK om het scherm te laten verdwijnen.

Question 27

De radiator warmt niet op terwijl de RF bediening aangeeft dat het kouder is dan de ingestelde temperatuur.

Accepted Answer

De temperatuur die de RF aangeeft is indicatief en kan afwijken van de werkelijke temperatuur. Dat is ook afhankelijk van de positie van de sensor. De temperatuur sensor waarop de radiator reageert, zit achter de radiator aan de onderkant. Een open deur of raam zorgt voor koudeval. Door de tocht die langs de sensor komt, wordt het vaak kouder. De radiator kan aan gaan terwijl de temperatuur wel aangeeft dat het warmer is. U kunt enerzijds de openraam detectie uitzetten en anderzijds de temperatuursensor onderaan de radiator kalibreren zodat de ontvanger rekening houdt met een + of een - van een aantal graden.

Question 28

De radiator warmt op terwijl de RF bediening aangeeft dat het warmer is dan de ingestelde temperatuur. Wat is daar de oorzaak van?

Accepted Answer

De temperatuur die de RF aangeeft is indicatief en kan afwijken van de werkelijke temperatuur. Dat is ook afhankelijk van de positie van de sensor. De temperatuur sensor waarop de radiator reageert, zit achter de radiator aan de onderkant. Door uw vloerverwarming kan het warmer worden aan de onderkant van de sensor.

Question 29

Kan ik een losse RF bediening bestellen om te vermijden dat ik de radiator aan de onderzijde moet bedienen?

Accepted Answer

U kunt geen RF bediening koppelen aan de huidige bediening, maar u kunt uw huidige bediening wel vervangen door de E-Volve EV RF bediening. Die bediening kunt u bestellen via de installateur of de webshop waar u de radiator heeft aangekocht. U kunt de bediening instellen via een RF thermostaat.

Question 30

Wie kan me helpen om een programma te installeren?

Accepted Answer

De installateur waarbij u de radiator heeft aangekocht. Indien u de radiator zelf aansluit of instelt, dan zijn er enkele handige video’s en een gebruiksvriendelijke handleiding voorhanden.

Question 31

10 meest gemaakte fouten - Radiator gekozen op basis van afmetingen in plaats van vermogen

Accepted Answer

Als de radiator wel warm wordt, maar de ruimte in zijn geheel onvoldoende, dan moet de volgende vraag gesteld worden: Is de radiator uitgekozen op basis van afmetingen i.p.v benodigd vermogen? Of met andere woorden: is het vermogen van de radiator te laag om de ruimte te kunnen verwarmen?Bij de aankoop van een nieuwe radiator is het belangrijk om eerst te kijken naar het benodigde vermogen en om daarna een model te kiezen dat daaraan voldoet én mooi in uw interieur staat.Met behulp van de Vasco Product Configurator kunt u de benodigde warmte-afgifte per ruimte in uw woning berekenen om vervolgens bijpassende radiatoren te configureren. U kunt het model, de aansluitmogelijkheden en de kleur daarbij zelf selecteren.Is de ruimte om een radiator te plaatsen beperkt? Dan kan een hoger of dikker model het benodigde vermogen bieden. Of overweeg bijvoorbeeld een verticaal model, dat werkt plaatsbesparend en gaat discreet op in het interieur.

Question 32

Waarom hebben de ophangbeugels een andere kleur dan de radiator?

Accepted Answer

Per type radiator staat de kleur van de ophangbeugels vermeld in de technische prijslijst.Ophangbeugels die nagenoeg niet zichtbaar zijn, zullen meestal uit verzinkt staal vervaardigd zijn en niet gekleurd zijn in de kleur van de radiator.

Veelgestelde vragen (FAQ)

Categorieën

Elektrische radiator